Tujuan Survei

Tujuan Utama

Mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan digital pemerintah untuk perbaikan kualitas pelayanan.

Indikator PEMDI

Survei ini mendukung 3 indikator Indeks Pemerintah Digital (PEMDI) dari total 35 indikator.

Kerahasiaan Data

Data responden dijamin kerahasiaannya dan digunakan hanya untuk evaluasi peningkatan layanan.

Statistik Kabupaten

Total Unit Kerja

12

10 unit berpartisipasi
Total Responden

65

Responden terverifikasi
Nilai Kepuasan

3.616

K: 4.277 B: 3.925
Skala 1-5
Skala PEMDI

2.465

Skala -4 sampai 4
Predikat
Sangat Baik
Status Kepuasan
Rincian Perhitungan Nilai
Aspek Rata-rata Nilai Skala Keterangan (Rumus)
Keuntungan (nk) 4.277 1-5 Rata-rata nilai K1-K7
Biaya & Risiko (nb) 3.925 1-5 Rata-rata nilai B1-B7
Nilai Kepuasan 3.616 1-5 (nk × 0.7) + ((6 - nb) × 0.3)
Skala PEMDI 2.465 -4 sampai 4 (Nilai Kepuasan - 3) × 4
5 Unit Terbaik Berdasarkan Nilai Kepuasan
Diurutkan berdasarkan bobot: Jumlah Responden (50%) + Skala Pemdi (30%) + Nilai Kepuasan (20%)
Peringkat Unit Kerja Layanan Digital Nilai Kepuasan
Skala 1-5		 Skala Pemdi
Skala -4 sampai 4		 Predikat Responden Bobot
1 DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA, PERSANDIAN DAN STATISTIK Media Center JAJAKA Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) Sistem Informasi Telekomunikasi (SinTEL) Presensi ATEI Bartim Sistem Informasi Tanda Tangan Elektronik (ESIGN) Manajemen Layanan SPBE (https://layanan.baritotimurkab.go.id) 3.666 2.664 Sangat Baik 34 88.0%
2 BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA MyASN & Kinerja BKN 3.955 3.819 Sangat Baik 6 56.8%
3 DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN
(responden minim) 		Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) 3.976 3.905 Sangat Baik 3
(validitas rendah) 		53.1%
4 BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAN LITBANG DAERAH
(responden minim) 		Sistem Informasi Anggaran Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan (SIAMEL) 4.014 4.057 Sangat Baik 1
(validitas rendah) 		51.5%
5 BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH Sistem Informasi Monitoring Input Pajak (MONIK) SIM Gaji TASPEN Elektronik Barang Milik Daerah (E-BMD) 3.750 3.000 Sangat Baik 4 46.8%
Metode Ranking dengan Bobot

Jumlah Responden (50%)

Semakin banyak responden, semakin valid data

Skala Pemdi (30%)

Indikator utama kepuasan layanan

Nilai Kepuasan (20%)

Nilai sebelum konversi ke skala pemdi
Rumus: Bobot = (Responden/MaxResponden × 0.5) + (Skala/MaxSkala × 0.3) + (Kepuasan/MaxKepuasan × 0.2)
Tabel Konversi Nilai Skala PEMDI (Indikator 34)
No Skala PEMDI Tingkat Kepuasan Layanan Digital Predikat
1 < -2,4 1 Sangat Buruk
2 -2,4 s.d. < -0,8 2 Buruk
3 -0,8 s.d. < 1 3 Cukup
4 1 s.d. < 2,4 4 Baik
5 2,4 s.d. 4,0 5 Sangat Baik