Survei Kepuasan Layanan Digital

Tahun: 2026
Belum Selesai Belum
A. Pengantar Survei
Informasi awal tentang survei dan petunjuk pengisian
Tujuan Survei

Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap Layanan Digital yang dikelola oleh Unit Kerja di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Timur.

Ruang Lingkup

Layanan Digital yang dimaksud adalah seluruh layanan berbasis teknologi informasi yang pernah Saudara/i gunakan atau terima, baik untuk pelayanan publik maupun administrasi pemerintahan.

Kerahasiaan Data

Jawaban Saudara/i akan dijaga kerahasiaannya dan digunakan hanya untuk keperluan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan digital.

Petunjuk Pengisian: Berikan penilaian dengan sistem rating bintang:
5 Bintang = Sangat Baik
Sangat Baik
4 Bintang = Baik
Baik
3 Bintang = Cukup
Cukup
2 Bintang = Buruk
Buruk
1 Bintang = Sangat Buruk
Sangat Buruk
B. Identitas Responden
(Tidak masuk perhitungan nilai)
Layanan / Aplikasi Digital yang Pernah Digunakan *
Wajib pilih minimal 1 layanan
K
C. Persepsi Keuntungan & Manfaat (k)
(MASUK PERHITUNGAN – nk) 7 Pertanyaan
Petunjuk Penilaian Nilai berdasarkan manfaat yang Saudara/i rasakan dari penggunaan layanan digital
K1
Layanan digital memudahkan saya dalam memperoleh atau memberikan layanan.
Belum dipilih Silakan pilih rating
K2
Penggunaan layanan digital menghemat waktu dibandingkan proses manual.
Belum dipilih Silakan pilih rating
K3
Informasi yang disediakan dalam layanan digital jelas dan mudah dipahami.
Belum dipilih Silakan pilih rating
K4
Layanan digital membantu meningkatkan kualitas pelayanan.
Belum dipilih Silakan pilih rating
K5
Fitur yang tersedia pada layanan digital sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Belum dipilih Silakan pilih rating
K6
Layanan digital membantu meningkatkan transparansi proses pelayanan.
Belum dipilih Silakan pilih rating
K7
Secara keseluruhan, layanan digital memberikan manfaat nyata bagi saya.
Belum dipilih Silakan pilih rating
B
D. Persepsi Biaya & Risiko (b)
(MASUK PERHITUNGAN – nb) 7 Pertanyaan
Petunjuk Penilaian Nilai berdasarkan kemudahan, risiko, dan kenyamanan penggunaan layanan digital
B1
Layanan digital mudah diakses tanpa kendala berarti.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
B2
Gangguan atau kesalahan sistem jarang terjadi saat layanan digunakan.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
B3
Keamanan data dan informasi pengguna terjaga dengan baik.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
B4
Penggunaan layanan digital tidak menimbulkan biaya tambahan bagi pengguna.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
B5
Layanan digital dapat diandalkan saat dibutuhkan.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
B6
Permasalahan atau risiko layanan dapat ditangani dengan baik.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
B7
Saya merasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan digital.
Pilih rating
-
Belum memilih rating
Selesaikan Survei

Pastikan semua data yang Anda isi sudah benar. Klik tombol di bawah untuk mengirimkan survei.

Data Anda aman dan dilindungi kerahasiaannya • Estimasi penyelesaian: 5-10 menit