Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap Layanan Digital yang dikelola oleh Unit Kerja di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Timur.
Layanan Digital yang dimaksud adalah seluruh layanan berbasis teknologi informasi yang pernah Saudara/i gunakan atau terima, baik untuk pelayanan publik maupun administrasi pemerintahan.
Jawaban Saudara/i akan dijaga kerahasiaannya dan digunakan hanya untuk keperluan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan digital.
Berikan penilaian Saudara/i berdasarkan pengalaman penggunaan layanan digital dengan skala berikut:
1 = Sangat Buruk | 2 = Buruk | 3 = Cukup | 4 = Baik | 5 = Sangat Baik
Nilai berdasarkan manfaat yang Saudara/i rasakan
K1. Layanan digital memudahkan saya dalam memperoleh atau memberikan layanan.
K2. Penggunaan layanan digital menghemat waktu dibandingkan proses manual.
K3. Informasi yang disediakan dalam layanan digital jelas dan mudah dipahami.
K4. Layanan digital membantu meningkatkan kualitas pelayanan.
K5. Fitur yang tersedia pada layanan digital sesuai dengan kebutuhan pengguna.
K6. Layanan digital membantu meningkatkan transparansi proses pelayanan.
K7. Secara keseluruhan, layanan digital memberikan manfaat nyata bagi saya.
Nilai berdasarkan kemudahan, risiko, dan kenyamanan penggunaan
B1. Layanan digital mudah diakses tanpa kendala berarti.
B2. Gangguan atau kesalahan sistem jarang terjadi saat layanan digunakan.
B3. Keamanan data dan informasi pengguna terjaga dengan baik.
B4. Penggunaan layanan digital tidak menimbulkan biaya tambahan bagi pengguna.
B5. Layanan digital dapat diandalkan saat dibutuhkan.
B6. Permasalahan atau risiko layanan dapat ditangani dengan baik.
B7. Saya merasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan digital.
Nilai Kepuasan:
Predikat: