Tujuan Survei

Tujuan Utama

Mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan digital pemerintah untuk perbaikan kualitas pelayanan.

Indikator PEMDI

Survei ini mendukung 3 indikator Indeks Pemerintah Digital (PEMDI) dari total 35 indikator.

Kerahasiaan Data

Data responden dijamin kerahasiaannya dan digunakan hanya untuk evaluasi peningkatan layanan.

Survei Aktif

Survei Kepuasan Layanan Digital

Survei pengukuran kepuasan pengguna layanan digital pemerintah

Tahun: 2026 Responden: 27
Mulai Isi Survei

Statistik Kabupaten

Total Unit Kerja

9

5 unit berpartisipasi
Total Responden

24

Responden terverifikasi
Nilai Kepuasan

3.098

K: 3.286 B: 3.339
Skala 1-5
Skala PEMDI

0.393

Skala -4 sampai 4
Predikat
Cukup
Status Kepuasan
Rincian Perhitungan Nilai
Aspek Rata-rata Nilai Skala Keterangan (Rumus)
Keuntungan (nk) 3.286 1-5 Rata-rata nilai K1-K7
Biaya & Risiko (nb) 3.339 1-5 Rata-rata nilai B1-B7
Nilai Kepuasan 3.098 1-5 (nk × 0.7) + ((6 - nb) × 0.3)
Skala PEMDI 0.393 -4 sampai 4 (Nilai Kepuasan - 3) × 4
5 Unit Terbaik Berdasarkan Nilai Kepuasan
Peringkat Unit Kerja Layanan Digital Nilai Kepuasan
Skala 1-5		 Skala Pemdi
Skala -4 sampai 4		 Predikat Responden
1 Dinas Komunikasi dan Informatika Media Center JAJAKA Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) Sistem Informasi Telekomunikasi (SinTEL) Presensi ATEI Bartim Sistem Informasi Tanda Tangan Elektronik (ESIGN) Manajemen Layanan SPBE (https://layanan.baritotimurkab.go.id) 3.243 0.971 Cukup 6
2 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Sistem Perizinan Online (SiCANTIK) 3.093 0.371 Cukup 4
3 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Layanan Kependudukan Online 3.055 0.220 Cukup 7
4 Badan Perencanaan Pembangungan Daerah dan Litbang Sistem Informasi Anggaran Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan (SIAMEL) 3.048 0.191 Cukup 3
5 Badan Pendapatan Daerah Sistem Pelayanan Pajak PBB (SIP-PBB) Aplikasi Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (MyBPHTB) 3.000 0.000 Cukup 4
Tabel Konversi Nilai Skala PEMDI (Indikator 34)
No Skala PEMDI Tingkat Kepuasan Layanan Digital Predikat
1 < -2,4 1 Sangat Buruk
2 -2,4 s.d. < -0,8 2 Buruk
3 -0,8 s.d. < 1 3 Cukup
4 1 s.d. < 2,4 4 Baik
5 2,4 s.d. 4,0 5 Sangat Baik